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カーメイクヒロからの一言メモ　【ヒロメモ】
・カーメイクヒロから、毎日の自動車修理を通して感じている事や感心した事など、題材は特定せずにを書きたいと思います。

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～JASネットについて②～
2008/09/08
　やっとＪＡＳネットのホームページも立ち上げられ（完全ではないけれど・・・）
本部は組織作りに大変な苦労をしている最中で、何とか今年中に可動してくれれば・・・と
思っております。
　では、この組織の動きとは？
まず、各県ごとに支部がありコールセンターより出動依頼があると現場へ急行します。
事故等で動かなくなったお車をその工場にて修理しお客様の元へと陸送手配をしてくれます。
その、サービスを受けられるようにする為には、セフティーカードが必要です。
このカードは全国の各加盟工場より皆様に配られます。事故等による走行不能になった時
お役にたつと思いますよ。

～JASネットについて～
2008/06/14
　さて、前回掲示板にて紹介したＪＡＳネットについてお知らせします。
　正しき名称は『全国自動車事故サービスネットワーク』といいまして、全国各工場のお客様がもし遠出して故障、又は事故に遭ってしまったら、いきつけの工場に代わってその現場に一番近い工場が動いて（出動）くれる。という組織です。
　もし、私共の工場のお客様が県内での故障、又は事故であればすぐに出動できるのですが県外、まして遠くの県で・・・というと、すぐに駆けつける事はできません。私共としましては大切なお客様へのサービスを私共に代わってしてくれる。又、その代わり他県工場のお客様がこの栃木県に来られ同じ立場になった時には私共がいち早く現場に行ってあげる。この様にお互いのお客様をいち早く安心させることを重点に発足いたしました。
このような、安心できる工場が各県にある事は良い事ですよね。
　
　次回はお客様が故障・又は事故に遭った時の連絡方法などを書きますね☆

今期の目標
2008/04/25
さて、長いお付き合いをしていただくには！
【1】強い信頼関係　　【2】サービス体制の充実
この2点を重点に活動をして行きます。
【1】については、短期間に出来る事ではないのでまずカーメイクのありのままの姿を時間をかけてみていただくしかありません。
　　 そしてお客様が気軽に来店できるような雰囲気作りをしていきたいと思います。
【2】のサービス体制については、4年前に発足した全国事故サービスネットワークが今年度いよいよ立ち上がる予定です。
　　 このネットワークによりカーメイクのお客様は遠出してたまたま事故に遭ってしまってもサービスがうけられるようになります。
事故に遭ってはならないことですが、いつ何処であうか判らないのが現実です。
知らない土地での事故ほど不安なことはないと思います！そのような時、カーメイクの仲間が自分への助け舟として
出動してくれるのです。1日でも早くこのサービスネットワークが活動し皆様が安心してドライブができるよう努力してまいります。　

～来期に向かって～
2008/03/26
いよいよ卒業・入学のシーズンになりました。
仕事が忙しくてなかなか近況報告ができず、ご無沙汰してしまいました。
さて、ヒロの生い立ちが完了してから早いもので5ヶ月になろうとしています。
今回はこの3月でカーメイクヒロの期末になりますので私共からみたお客様へのサービスとは？を載せてみたいと思います。
今期はこのホームページのお陰で個人ユーザー様が非常に多くなり、色々な方と話し合う事が出来ました。
皆様の共通している事は『非常に車が好きだ、また愛車を大切にしている。』という事です。
ヒロのスタッフも車に関してはまったく同じ思いです。したがってこの方達と永いお付き合いをしてゆきたいという気持ちが
いっぱいなのですが、いかにせんカーメイクヒロは事故等による損傷を直す仕事ですので、なかなか納車後のお付き合いが
出来ないのが現状です。
4月よりの期はこの現状を解決していこうと思います。ヨロシクね！長くなりますので今日はこの辺で。
解決策は次回4月になりましたら載せたいと思います。

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